瑜寶's Blog

事隔許久才匆匆地發表文章~~~~

最近忙得焦頭爛額，但也不忘每晚留一點點時間沉澱自己的心情

回覆思考這兩個月來的教育訓練課程

2015.12.07 小蜜蜂教育訓練的主講人為鈺萍助教

小蜜蜂扮演的角色不僅是ATC的品牌代言人，亦是一種協助者的角色

當我們在打電話時，對話時間不宜超過13分鐘

在有限的時間內完成所要詢問的內容

需要真正體會了解對方的狀況，考驗我們臨機應變的能力

給與對方實質且有用的協助

此外，講話不僅要流暢，也需要抑揚頓挫的敘述方式

彰顯我們的熱情與精神^__^

需要掌握73855原則

7%為對話的內容

38%語氣腔調

55%熱情的肢體語言

使我們在打小蜜蜂的過程能夠更為順暢

2015.12.15 企劃教育訓練

此次的教育訓練對於將來規劃活動至關重要

需要掌握5W+1W+2E+2H原則

5W→why where when what who 

1W→whom

2E→effect efficiency 

2H→how how much

以上五種元素構成完整的企畫案內容

令我印象深刻的是最後的實務演練

針對出遊的主題去做規劃

我跟夥伴筑萱與家玉合力完成一份有趣的企劃，規劃大家去農場玩耍^__^

此外，我們一同上台做分享，將先前心慧學姊所授予我們的知識實際運用

不只如此，心慧學姐也指導我們做簡報的小撇步。

一圖二表三文字的原則去做講解

這次的教育訓練讓我收穫滿滿~~~抱著滿載而歸的心情回家:)))